फ्लिपकार्ट का ‘एक्‍सचेंज नाओ, हैंडओवर लेटर’ प्रोग्राम

भारत के स्‍वदेशी ई-कॉमर्स मार्केटप्‍लेस फ्लिपकार्ट ने आज अपना अनूठा ‘एक्‍सचेंज नाओ, हैंडओवर लेटर’ प्रोग्राम शुरू करने की घोषणा की है जो ग्राहकों को उनके पुराने फोन की शानदार एकसचेंज कीमत दिलाने के अलावा अपना पुराना फोन सौंपने के लिए 10 दिनों की सहूलियत और फ्लिपकार्ट से नया फोन खरीदने की सुविधा भी दिलाएगा। ग्राहक कहीं से भी खरीदे गए अपने पुराने स्‍मार्टफोन के बदले फ्लिपकार्ट पर नया फोन खरीद सकते हैं। यह प्रोग्राम प्‍लेटफार्म पर देशभर में 15,000+ पिनकोडों पर उपलब्‍ध होगा। फ्लिपकार्ट का ‘एक्‍सचेंज नाओ, हैंडओवर लेटर’ प्रोग्राम किसी मार्केटप्‍लेस द्वारा शुरू किया गया पहला एक्‍सचेंज प्रोग्राम है जो ग्राहकों को नया फोन खरीदने के बाद अपना पुराना फोन हैंडओवर करने के लिए 10 दिनों की सुविधा देता है।

फ्लिपकार्ट ने स्‍मार्टफोन के मामले में एक्‍सचेंज प्रोग्राम से जुड़ी ग्राहकों की आशंकाओं और अन्‍य अड़चनों के मद्देनज़र यह पाया कि ग्राहकों की सबसे बड़ी दिक्‍कत डेटा को सुरक्षित तरीके से ट्रांसफर करने से जुड़ी है। इस समस्‍या को देखते हुए, ग्राहकों को अपने पुराने फोन से नए फोन में डेटा ट्रांसफर करने के लिए 10-दिनों का समय मिलेगा और वे बिना किसी अतिरिक्‍त शुल्‍क या अन्‍य परेशानी के इस सुविधा का लाभ उठा सकेंगे। ग्राहकों के पुराने फोन उनके घरों से लिए जाएंगे और वे पुराने फोन के बदले भुगतान के रूप में फ्लिपकार्ट गिफ्ट वाउचर या अपने यूपीआई/बैंक खाते में सीधे ट्रांसफर का विकल्‍प चुन सकते हैं। ग्राहकों द्वारा चुने गए भुगतान विकल्‍प के आधार पर, पुराना फोन सौंपने के 48 घंटों के भीतर उन्‍हें भुगतान कर दिया जाएगा।

संयुक्‍त राष्‍ट्र के ग्‍लोबल ई-वेस्‍ट मॉनीटर 2020 के अनुसार, भारत दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा इलैक्‍ट्रॉनिक वेस्‍ट उत्‍पादक देश के तौर पर सामने आ रहा है, जो हर साल 30% की सीएजीआर के हिसाब से करीब 5 मिलियन टन ई-वेस्‍ट पैदा कर रहा है। फ्लिपकार्ट का एक्‍सचेंज नाओ, हैंडओवर लेटर प्रोग्राम देश में कार्बन फुटप्रिंट में कमी लाने में कुछ हद तक मददगार साबित होगा और प्रोग्राम के जरिए एकत्र होने वाले पुराने फोन को यंत्रा द्वारा रीफर्बिश करने के बाद रिटेलर्स द्वारा आगे बेचे जाएंगे। जो फोन रीफर्बिश करने लायक नहीं होंगे उनका सर्टिफाइड वैंडर पार्टनर्स के माध्‍यम से जिम्‍मेदारी के साथ निपटान किया जाएगा।

प्रोग्राम के बारे में, आदर्श मेनन, सीनियर वाइस प्रेसीडेंट एंड हैड न्‍यू बिज़नेसेज़, फ्लिपकार्ट ने कहा, ”फ्लिपकार्ट में हम ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए लगातार इनोवेटिव टैक-आधारित सॉल्‍यूशंस उपलब्‍ध कराने के लिए कोशिश करते हैं। अब हम अपने एक्‍सचेंज नाओ, हैंडओवर लेटर प्रोग्राम के जरिए, ग्राहकों को अपने पुराने फोन सुरक्षित, भरोसेमंद तथा पर्यावरण के लिहाज़ से जिम्‍मेदारी के साथ निपटाने का मौका देना चाहते हैं। इस एक्‍सचेंज प्रोग्राम की सबसे खास बात यह है कि ग्राहक अपना नया फोन खरीदने के दस दिन बाद पुराना फोन लौटा सकते हैं तथा पुराने फोन को सौंपने के 48 घंटों के भीतर उन्‍हें उसकी एक्‍सचेंज वैल्‍यू का भुगतान मिल जाएगा। हम अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्‍ठ कीमत का लाभ दिलाने तथा पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, उनके पुराने फोन के मूल्‍यांकन में टैक्‍नोलॉजी आधारित सॉल्‍यूशंस की मदद लेंगे। यह प्रोग्राम सर्कुलर इकनॉमी तैयार करने में मदद करने के साथ-साथ पुराने फोन की रीसाइक्लिंग और ई-वेस्‍ट का जिम्‍मेदारी के साथ निपटान कर कार्बन फुटप्रिंट कम करने में मदद करेगा।”