एचडीएफसी बैंक ने नागरिकों को डिजिटल धोखाधड़ी की घटना के बाद उठाए जाने वाले कदमों के बारे में सलाह दी

भारत के अग्रणी निजी क्षेत्र के बैंक, एचडीएफसी बैंक ने नागरिकों से डिजिटल धोखाधड़ी का शिकार होने की स्थिति में तीन सरल चरणों का पालन करने का आग्रह किया है। प्रस्तावित ‘एलबीडब्ल्यू’ जो क्रिकेट की शब्दावली से प्रेरित है, ग्राहकों को अपने नुकसान को कम करने के लिए त्वरित और निर्णायक कार्रवाई करने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण है। ‘एलबीडब्ल्यू’ एक आसान-सा याद रखने योग्य संक्षिप्त नाम है, जो डिजिटल धोखाधड़ी की घटना के मामले में उठाए जाने वाले कदमों की याद दिलाता है।

लॉ एनफोर्समेंट एजेंसी  –  ग्राहकों को गृह मंत्रालय (एमएचए) द्वारा शुरू किए गए 1930 हेल्पलाइन नंबर पर तुरंत कॉल करके शिकायत दर्ज करनी चाहिए और साथ ही राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल https://www.cybercrime.gov.in पर भी शिकायत दर्ज करनी चाहिए।  नागरिकों को www.sancharsaathi.gov.in पर चक्षु पोर्टल पर संदिग्ध कॉल/संदेश की सूचना भी देनी चाहिए। अधिकारियों को तुरंत सूचना देने से खोए हुए पैसे की वसूली की संभावना बढ़ जाती है और धोखाधड़ी की आगे की घटनाओं को रोकने में मदद मिलती है।

बैंक – व्यक्तियों को अनधिकृत लेनदेन की तुरंत अपने संबंधित बैंक को सूचना देनी चाहिए और भविष्य में होने वाले नुकसान से बचने के लिए भुगतान माध्यम, यानी कार्ड/यूपीआई/नेट बैंकिंग, को ब्लॉक करवाना चाहिए।

 वाइप – नागरिकों को अपने उपकरणों (मोबाइल/टैब/लैपटॉप) को पूरी तरह से वाइप कर देना चाहिए, सभी कुकीज़ हटा देनी चाहिए और सभी नेट बैंकिंग/डिवाइस पासवर्ड रीसेट कर देने चाहिए। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपका उपकरण साफ़ और सुरक्षित है।

एचडीएफसी बैंक के वरिष्ठ कार्यकारी उपाध्यक्ष (क्रेडिट इंटेलिजेंस एंड कंट्रोल) श्री मनीष अग्रवाल ने  इस पर टिप्पणी करते हुए कहा, “हम सभी ग्राहकों से डिजिटल लेनदेन करते समय सतर्क रहने का आग्रह करते हैं। धोखेबाज़ लगातार अपने तरीके बदल रहे हैं और उनकी भावनाओं का फायदा उठाने के लिए परिष्कृत हथकंडे अपना रहे हैं। कई बार नागरिक नवीन सोशल इंजीनियरिंग तकनीकों का शिकार हो जाते हैं। डिजिटल धोखाधड़ी की दुर्भाग्यपूर्ण घटना के बाद, ग्राहकों द्वारा कुछ सरल लेकिन महत्वपूर्ण कदम उठाने से न केवल धन की वसूली की संभावना बढ़ जाती है, बल्कि भविष्य में होने वाली घटनाओं से खुद को बचाने में भी मदद मिलती है।”

एचडीएफसी बैंक ग्राहकों से “डिजिटल गिरफ्तारी” धोखाधड़ी जैसे घोटालों से सतर्क रहने का आग्रह करता है, जहाँ धोखेबाज़ कानून प्रवर्तन या सरकारी अधिकारियों का रूप धारण करते हैं और कथित कर चोरी, नियामक उल्लंघनों, वित्तीय कदाचार आदि जैसे कारणों से पीड़ितों को डिजिटल गिरफ्तारी वारंट की धमकी देते हैं। आमतौर पर देखी जाने वाली अन्य धोखाधड़ी में निवेश घोटाले शामिल हैं जहाँ धोखेबाज़ नकली स्वचालित निवेश प्लेटफार्मों के माध्यम से और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रचारित शेयरों, आईपीओ, क्रिप्टोकरेंसी आदि में निवेश पर असामान्य रूप से उच्च रिटर्न का वादा करते हैं।  एपीके घोटाला, जिसमें धोखेबाज आमतौर पर बैंक कर्मचारियों या सरकारी अधिकारियों का रूप धारण करके सोशल इंजीनियरिंग रणनीति का इस्तेमाल करते हैं और विश्वसनीय स्रोतों से होने का दावा करते हुए एक दुर्भावनापूर्ण एपीके फ़ाइल भेजते हैं। एक बार फ़ाइल इंस्टॉल हो जाने के बाद, यह धोखेबाजों को पीड़ित के फ़ोन पर पूरा नियंत्रण दे देता है। धोखेबाज़ जीटीएच – लालच, धमकी और मदद पद्धति का उपयोग करके धोखाधड़ी को जारी रखने के लिए पीड़ितों की भावनाओं को निशाना बनाते हैं।